अपना herPrivacy खाता मिटाएँ

herPrivacy जो कुछ रखता है, उसका ज़्यादातर हिस्सा आपके फ़ोन पर ही है और आप उसे कुछ ही सेकंड में खुद मिटा सकती हैं। केवल वैकल्पिक क्लाउड बैकअप में हमारी कोई भूमिका होती है।

1. आपके फ़ोन पर मौजूद सब कुछ

herPrivacy खोलिए और सेटिंग्स → डेटा → स्थानीय डेटा मिटाएँ पर जाइए। इससे डिवाइस पर मौजूद एन्क्रिप्टेड डेटाबेस मिट जाता है: हर चक्र-तारीख़, लक्षण, नोट, अनुमान, रिपोर्ट और निर्यात। यह तुरंत होता है और इसे वापस नहीं लाया जा सकता। ऐप हटाने का भी यही असर होता है।

अगर आपने कभी क्लाउड बैकअप चालू नहीं किया, तो बस इतना ही काफ़ी है। हमारे पास आपके बारे में कुछ है ही नहीं, इसलिए हमसे और कुछ माँगने की ज़रूरत नहीं।

2. हमारे सर्वर पर रखे बैकअप

अगर आपने बैकअप चालू किया था, तो आपके डेटा की एन्क्रिप्टेड प्रतियाँ हमारे स्टोरेज में तब तक रहती हैं जब तक आप उन्हें हटाने के लिए न कहें। ऐप के भीतर अभी इसके लिए कोई बटन नहीं है, इसलिए नीचे दिए पते पर ईमेल कीजिए और बताइए कि आप केवल बैकअप मिटवाना चाहती हैं या खाता भी। वैसे भी हम उन्हें पढ़ नहीं सकते — वे आपके फ़ोन पर ऐसे पासफ़्रेज़ से एन्क्रिप्ट होती हैं जो हमें कभी नहीं मिलता — लेकिन वे आपकी हैं, और कहने पर हम उन्हें मिटा देते हैं।

3. आपका खाता रिकॉर्ड

ऊपर के चरणों के बाद एक छोटा रिकॉर्ड बचा रहता है: एक आंतरिक पहचानकर्ता, आपके ईमेल पते के लिए हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा दिया गया संदर्भ, और खाता बनने तथा अंतिम बार इस्तेमाल होने की तारीख़ें। इसमें आपके चक्र के बारे में कुछ नहीं होता। इसे हटवाने के लिए हमें ईमेल कीजिए:

• मिटाने के अनुरोध karao.digital@gmail.com

  कृपया वही ईमेल पता इस्तेमाल कीजिए जिससे आपने साइन इन किया था, और विषय में "Delete my account" लिखिए। यही एकमात्र तरीक़ा है जिससे हम पहचान सकते हैं कि कौन-सा रिकॉर्ड आपका है — हम नाम से नहीं खोज सकते, क्योंकि आपका नाम हमारे पास है ही नहीं।

आज हम इन्हें हाथ से पूरा करते हैं, और हम यह बता देना बेहतर समझते हैं बजाय यह जताने के कि कोई बटन मौजूद है। हम 7 दिनों के भीतर पुष्टि करेंगे और 30 दिनों के भीतर मिटाना पूरा करेंगे, जो हमारी गोपनीयता नीति में प्रकाशित समय-सीमा के अनुरूप है।

क्या मिटाया जाता है

• हमारे स्टोरेज में रखी हर एन्क्रिप्टेड बैकअप प्रति — मान लेने के बजाय जाँचकर कि कुछ बचा नहीं।
• आपका खाता रिकॉर्ड और उससे जुड़ा सब कुछ, जो एक ही कार्रवाई में हट जाता है।
• हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता के पास मौजूद आपका ईमेल पता, जिसे हटाने के लिए हम उसी समय कहते हैं।

क्या रखा जाता है, और क्यों

एक पंक्ति बची रहती है: यह रिकॉर्ड कि मिटाने का अनुरोध किया गया और पूरा हुआ, जिसमें अनुरोध की तारीख़, पूरा होने की तारीख़ और एक सत्यापन हैश होता है। यह जानबूझकर आपके खाते से जुड़ा नहीं होता, इसलिए इससे न आपकी पहचान हो सकती है, न कुछ दोबारा बनाया जा सकता है। यह इसलिए है क्योंकि डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम हमसे यह दिखा पाने की अपेक्षा करता है कि मिटाना सचमुच हुआ — यानी वह प्रमाण जो उस डेटा से ज़्यादा टिकता है जिसका वह प्रमाण है।

अगर आप बस ऐप इस्तेमाल करना बंद कर दें

आपको कुछ माँगने की ज़रूरत नहीं। अगर आप 24 महीने तक herPrivacy नहीं खोलतीं, तो आपके बैकअप हटाने के लिए चिह्नित हो जाते हैं और 30 दिन बाद हटा दिए जाते हैं। आपके फ़ोन का डेटा अछूता रहता है। ऐसा होने से पहले हम आपको ईमेल नहीं करते, और हम यह साफ़ कह देते हैं बजाय ऐसी चेतावनी का संकेत देने के जो आपको मिलेगी ही नहीं।

गोपनीयता नीति