मदद कैसे लें।

अगर बैकअप चालू था, तो नए फ़ोन पर herPrivacy इंस्टॉल कीजिए, ईमेल पर आए एक-बार के कोड से साइन इन कीजिए, और अपने रिकवरी पासफ़्रेज़ से बहाल कीजिए। अगर बैकअप चालू नहीं था, तो डेटा सिर्फ़ पुराने फ़ोन पर था। यही उस गारंटी की सीधी क़ीमत है कि उसे और कोई नहीं पढ़ सकता था।

बैकअप वापस नहीं मिल सकता — न आपसे, न हमसे। कोई रीसेट रास्ता नहीं है, क्योंकि जो रीसेट हम कर सकते, उसका मतलब होता कि हम आपका डेटा पढ़ सकते हैं। ऐप में पासफ़्रेज़ तय करने से पहले भी यही बात इसी तरह कही जाती है।

अगर आपने बायोमेट्रिक जोड़ा है तो उससे खोलिए। अगर नहीं, तो ऐप दो विकल्प देता है: डेटा एक्सपोर्ट करना या मिटाना — यह चुपचाप कभी नहीं मिटाता, और सर्वर से कोई रीसेट नहीं है, क्योंकि हमारे सर्वर पर ऐसा कुछ है ही नहीं जो यह कर सके।

दोनों मुफ़्त हैं, हमेशा उपलब्ध हैं, और अकाउंट की ज़रूरत नहीं। सेटिंग्स → डेटा → एक्सपोर्ट से निकालिए (JSON या CSV, आपके फ़ोन पर बनती है)। सेटिंग्स → डेटा → डिलीट से मिटाइए; इसके लिए DELETE टाइप करना पड़ता है और यह वापस नहीं हो सकता। ऐप अनइंस्टॉल करने से सारा स्थानीय डेटा हट जाता है।

आज यही अपेक्षित है। इंटरफ़ेस आठों भाषाओं में अनूदित है; व्याख्याओं का अनुवाद मातृभाषी कर रहे हैं, और स्वास्थ्य सामग्री मशीन से अनुवाद करने की चीज़ नहीं है। जब तक व्याख्या के दोनों हिस्से अनूदित नहीं होते, पढ़कर सुनाना अंग्रेज़ी में ही रहता है, ताकि आवाज़ कभी ग़लत भाषा न बोले।

नीचे दिए सहायता पते पर लिखिए। कृपया अपने चक्र के डेटा के स्क्रीनशॉट न भेजें — मदद के लिए हमें उनकी ज़रूरत नहीं है, और हम उन्हें पाना भी नहीं चाहते।